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ACE 2019 Recap: President and CEO Message – Trust, Choice and Collaboration

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One of the most anticipated sessions of ACE 2019 kicked off on Tuesday, July 30 with an energizing introduction from Aspect CMO Michael Harris, followed by CEO Patrick Dennis sharing observations from his first 175 days.

Traveling the globe to meet with customers gave Patrick the …

Gana el Trono de Hierro en CX

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Que vengan todas las banderas; el invierno ha llegado.

La temporada final de Game of Thrones ha llegado y se perfila como el estreno televisivo más esperado de todos los tiempos. Se pelearán grandes batallas, se derramará sangre y, Dios no lo permita, tendremos que despedirnos …

Ganhando o trono de ferro da experiência do cliente

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Ganhando o trono de ferro da experiência do cliente

Convoque seu exército, o inverno chegou. A última temporada de Game of Thrones começou e tem sido considerada a estreia de televisão mais esperada de todos os tempos. Grandes batalhas estão sendo travadas, sangue será derramado e …

Merry Christmas and a Happy New Year!

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As we close out another successful year, we wanted to reflect on some of our achievements and our customers’ achievements throughout 2018 – a year that saw exciting new updates and implementations.

This year, we’ve brought a number of new customers onboard and worked on some …

10 Punkte, auf die Sie bei einer cloudbasierten Customer Engagement Plattform achten sollten

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Richtig schlechter Kundenservice schafft es oft in die Schlagzeilen. Keine erstrebenswerte Werbung! Aber auch eine „nur“ unbefriedigende oder einfach mittelmäßige Servicequalität ist mit Sicherheit kein Wettbewerbsvorteil. Kein Unternehmen kann es sich langfristig leisten, sich im unteren Service-Mittelmaß einzurichten, sondern sollte Verbesserungen anstreben.

Immer mehr Unternehmen, die …