Weniger ist mehr

In Bezug auf Weihnachtsgeschenke stößt die Maxime „Weniger ist mehr“ wohl nicht unbedingt auf viele Anhänger – aktuellen Umfragen zufolge werden die Deutschen dieses Jahr rund 470 Euro für Weihnachtsgeschenke ausgeben, Ein Plus von 1,4 Prozent zum Vorjahr. Dieses „mehr“ wird den Handel und die …


Maßgebliche Funktionalitäten für das Customer Engagement

In einer Welt, in der es zunehmend schwierig ist, sich ausschließlich über den Preis oder die Produktausstattung vom Wettbewerb abzuheben, gewinnt der Kundenservice immer mehr an Bedeutung. Dabei hat sich die Erwartungshaltung und das Nutzerverhalten der Verbraucher durch Technologie-Treiber wie Überall-Netzwerke, smarte Endgeräte, interaktive Webanwendungen …