Parcerias Estratégicas

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Assumi, recentemente, o desafio de ser a voz dos canais de vendas dentro da Aspect. Agora, minha principal função é acelerar os negócios dos nossos parceiros. No primeiro momento, passo a revisar os planos estratégicos de cada parceiro e, após os diálogos para troca de informação, oferecer dicas táticas para ajustar as metas para os próximos meses.

 

Descobrir novas soluções para resolver problemas antigos, entregar demandas como nunca antes solicitadas, e ganhar uma vantagem competitiva por meio da inovação são os compromissos que assumo com nossos canais em 2017.

Há mais de 10 anos, venho trabalhando no segmento de contact center. Atuo, principalmente, nas ferramentas de geração de prospects e certificação de parceiros. Criar a melhor experiência do cliente é o diferencial competitivo que pode realmente colocar uma empresa à frente das demais. As soluções Aspect permitem a unificação das três frentes mais importantes do gerenciamento do contact center moderno: o gerenciamento da interação com os clientes, a otimização da força de trabalho e o back office.

Ainda, diariamente, a partir de demonstrações de produtos, apresento aos nossos parceiros de negócios do Brasil as potencialidades de cada ferramenta e plataforma Aspect, além de todas as tendências do universo tecnológico. Tudo isto para que eles possam fidelizar clientes e oferecer ao mercado maneiras objetivas e eficazes de atender ao consumidor final.

Faz parte da missão da Aspect reinventar a forma de como interagir e se comunicar com clientes. Assim, inicio essa nova jornada com os canais de vendas com boas expectativas e muito entusiasmo para conduzirmos, juntos, os negócios em 2017.

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Osvaldo Mundim

Account Executive at Aspect Software
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