Schnell-schneller-Self-Service

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Auch mobile Endgeräte in die Kundenservice-Strategie einbinden

Die schnelle Verbreitung intelligenter mobiler Geräte hat die Kundenerwartungen nachhaltig verändert. Der Kunde von heute hat in der Regel ein Smartphone oder Tablet griffbereit und erwartet, dass er sofort auf Dienste oder Informationen von Unternehmen zugreifen kann. Unternehmen sollten …

Aspect Software akquiriert LinguaSys

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Technologie für Natural Language Understanding (NLU) und Interactive Text Response (ITR)

Aspect Software hat LinguaSys, einen führenden Anbieter von Interactive Text Response (ITR) und natürlich-sprachlicher Benutzeroberflächen akquiriert. LinguaSys bietet native Unterstützung für mehr als 18 Sprachen.

In Verbindung mit künstlicher Intelligenz und intelligenter Unterstützung …

Unsere Customer Engagement Philosophie

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Die Interaction Management Lösungen von Aspect sind die Grundlage für beeindruckende Kundenerlebnisse – von Self-Service zu Live-Service, von Contact Centern zu großen Unternehmen, von On-Premise zur Cloud. Unsere modernen Contact Center Lösungen bringen alle wesentlichen Komponenten zusammen, damit Sie Ihre Kunden über alle …

Mitarbeiter im Omni-Channel Kundendialog effizient steuern – gkk DialogGroup setzt auf Aspect Lösung

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Die Frankfurter Dialog-Agentur nutzt Technologie für die Personal-Einsatzplanung von Aspect und optimiert so ihre Mitarbeiterplanung

Die gkk DialogGroup GmbH, eine Full-Service Dialog-Agentur im B2B- und B2C-Bereich, hat sich für die Workforce Management (WFM) Software des Lösungsanbieters Aspect entschieden. Die Dialog-Agentur, die für Kunden unterschiedlichster Branchen tätig ist, nutzt …

Aspect Software und b.telligent schließen Partnerschaft

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b.telligent, eine auf Business Intelligence (BI), Customer Relationship Management (CRM) und E-Commerce spezialisierte Unternehmensberatung, und Aspect Software, einer der führenden Anbieter komplett integrierter Lösungen für die Kundeninteraktion, haben eine partnerschaftliche Zusammenarbeit vereinbart.

Im Rahmen dieser Partnerschaft wollen die beiden Unternehmen neue Projekte im Kundenservice-Umfeld entwickeln. …

Edwardian Group und Aspect Software feiern Auszeichnung

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Die Edwardian Group London (EGL) und Aspect Software sind während der diesjährigen European Contact Centre and Customer Service Awards (ECCCSA) mit dem begehrten “Application of Technology” Award ausgezeichnet worden. Die ECCCSA zeichnet Unternehmen im Bereich Contact Center und Customer Service aus, die mit ihren Lösungen …

CCClub Kongress 2015

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Auch in diesem Jahr trifft sich die Branche beim CCClub. In diesem Jahr nicht in Bruchsal, sondern in Düsseldorf! Aspect Software ist Sponsor dieser Veranstaltung und würde sich freuen, Sie dort begrüßen zu können. Sie wollen dabei sein? Dann senden Sie noch heute eine Email …