CXP 17: Leveraging Natural Language Understanding for Self-Service Chatbots

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Last week’s CXP series post covered using CX Designer for self-service application creation and today we are going to continue the series by covering the additional capabilities that take our chatbot creation platform to a new level.

Interactive Text Response (ITR) is so much more than …

Maßgebliche Funktionalitäten für das Customer Engagement

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In einer Welt, in der es zunehmend schwierig ist, sich ausschließlich über den Preis oder die Produktausstattung vom Wettbewerb abzuheben, gewinnt der Kundenservice immer mehr an Bedeutung. Dabei hat sich die Erwartungshaltung und das Nutzerverhalten der Verbraucher durch Technologie-Treiber wie Überall-Netzwerke, smarte Endgeräte, interaktive Webanwendungen …

Welcome to Aspect CXP 17 – A platform for Building Enterprise-Grade Customer Service Bots and Modern IVR Experiences

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Another year, another major release of our industry-leading self-service application lifecycle management suite. Aspect CXP 17 was declared “GA” (“Generally Available”) on May 2nd, and we’re already seeing great interest from the market in the capabilities we’ve added. The release followed an impressive year for …