Customer Experience ist das A und O

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Erwartungen an den Kundenservice steigen

Deshalb geht es auch am Messestand von Aspect auf der CCW 2016, die im Februar in Berlin stattfindet, darum, wie man die Kundenservice-Erwartungen von heute erfüllen kann. Denn es ist für Unternehmen aller Branchen und Größen eine Herausforderung, Kunden zu betreuen, die über eine wachsende Zahl von Kommunikationskanälen interagieren und dabei gleichbleibend guten Service erwarten.

Am Aspect Stand in Halle 1 / A11 zeigen wir, wie Unternehmen diese Herausforderung im Rahmen eines strategischen und technischen Gesamtkonzepts für den Kundenservice meistern können. Dazu gehören unter anderem die Cloud-Lösung Zipwire, die Self-Service Plattform Aspect CXP und die Workforce Optimisation Suite Aspect EQ WFO.

Wer sich die Lösungen im Live-Einsatz anschauen möchte, sollte auch einen Besuch im LiveCallCenter (Halle 4) einplanen: Dort zeigt Aspect Partner Teleconnect & Service die Lösungen “in Aktion”.

CCW 2016, die internationale Kongressmesse für Kundenservice, -kommunikation und Contact Center findet vom 23. bis 25. Februar 2016 im Estrel Congress & Messe Center in Berlin statt.

Am besten jetzt schon einen Termin für ein Gespräch oder eine Produktvorführung am Aspect Stand vereinbaren. Hier geht’s zur CCW-Terminvereinbarung.

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