Warum Outsourcer besonders von der Cloud profitieren

Deutsche Unternehmen stehen der Cloud immer offener gegenüber, wie der aktuelle „Cloud Monitor 2016“ von Bitkom Research und KPMG belegt: Im vergangenen Jahr nutzten 54 Prozent aller deutschen Unternehmen Cloud-Dienste und die Cloud werde inzwischen als wichtiger Treiber für die Digitalisierung von Geschäftsprozessen wahrgenommen.

Entsprechend entscheiden …


Text verdrängt Sprache

Das Kommunikationsverhalten verändert sich. Es wird weniger telefoniert, dafür werden Messaging-Dienste, Chats und Video-Telefonate stärker genutzt. Diese Trendeinschätzung bestätigt der jüngste “State of Service” Bericht von Salesforce.com, nach dem Unternehmen davon ausgehen, dass die Nutzung von mobile Apps, mobile Chat und soziale Netzwerke für Serviceanfragen …