O Consumidor do “Agora”

Durante os últimos anos, a Aspect compartilhou suas conclusões sobre as preferências de atendimento do consumidor de hoje no Índice Aspect de Experiência do Consumidor. E consistentemente ao longo dos últimos três anos, descobrimos que os consumidores preferem realizar transações e interações relacionadas ao atendimento …


Os robôs estão chegando?

Sempre que as pessoas são questionadas sobre sua visão do futuro alguns temas surgem repetidamente. Carros voadores, skates flutuantes e a realidade virtual são todos ideias bastante populares.

 

Mas o que as pessoas realmente parecem desejar são robôs funcionais. Nós temos um fascínio com a inteligência …